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    管理創(chuàng)新與信息化的協(xié)同推進(jìn)，是一場(chǎng)相輔相成的企業(yè)內(nèi)部推銷，只有先將管理創(chuàng)新的思想意識(shí)銷售出去，才可能讓信息化的具體措施真正落實(shí)。

    弗戈博達(dá)（中國(guó)）數(shù)據(jù)服務(wù)中心在今年上半年完成了《2007年制造業(yè)ERP應(yīng)用趨勢(shì)研究報(bào)告》，其中的數(shù)據(jù)顯示，上馬ERP的制造企業(yè)中，52.1%的企業(yè)認(rèn)為ERP提高了項(xiàng)目管理能力，47.1%認(rèn)為提高了員工的生產(chǎn)效率，24.3%認(rèn)為改進(jìn)了設(shè)備利用率，只有19.3%的企業(yè)認(rèn)為ERP降低了運(yùn)營(yíng)成本。 

    這些數(shù)據(jù)提供了一個(gè)證據(jù)——雖然在有些領(lǐng)域的表現(xiàn)還不能盡如人意，但是ERP的上馬，確實(shí)為制造企業(yè)的管理創(chuàng)新提供了方向和方法。 

    類似的證據(jù)，我們?cè)诟ジ瓴┻_(dá)（中國(guó)）數(shù)據(jù)服務(wù)中心完成的另一份研究報(bào)告《2007年制造業(yè)MES應(yīng)用趨勢(shì)研究報(bào)告》中同樣可以找到：上馬MES（制造執(zhí)行系統(tǒng)）的制造企業(yè)中，66.7%認(rèn)為降低了產(chǎn)品生產(chǎn)成本，63.6%認(rèn)為降低了庫(kù)存的運(yùn)送成本，48.5%認(rèn)為減少了產(chǎn)品制造的提前期…… 

    這些證據(jù)似乎無(wú)可辯駁地證明了這樣一條邏輯鏈的成立：信息化促進(jìn)或?qū)崿F(xiàn)了管理效率、成本節(jié)約等等業(yè)務(wù)元素的優(yōu)化，而這些優(yōu)化與信息化過(guò)程中融匯的管理創(chuàng)新思想不可分割，因此要想實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理創(chuàng)新，一定要借助信息化手段。 

    邏輯本身沒(méi)有太大的問(wèn)題，但是如果直愣愣地按照這個(gè)邏輯去做，問(wèn)題就出來(lái)了——既然“想實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理創(chuàng)新，一定要借助信息化手段”，很多管理者就想，使勁推動(dòng)信息化不就好了嘛，推動(dòng)完信息化，管理創(chuàng)新自然而然就實(shí)現(xiàn)了。可是， 這種做法會(huì)碰上什么結(jié)果呢？最常見(jiàn)的結(jié)果是，相當(dāng)一部分跟信息化項(xiàng)目的實(shí)施沒(méi)有責(zé)任關(guān)系的人會(huì)認(rèn)為，信息化項(xiàng)目的實(shí)施是管理層施加給他們的一個(gè)額外任務(wù)，并因此對(duì)伴隨信息化而來(lái)的大量管理革新產(chǎn)生或明或暗的抵觸情緒或行為。 

    怎么會(huì)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題？筆者認(rèn)為，是因?yàn)槠髽I(yè)的管理者搞錯(cuò)了執(zhí)行中的配合關(guān)系。信息化看起來(lái)是創(chuàng)新的手段，但其實(shí)往往在一開(kāi)始，管理創(chuàng)新的第一個(gè)目標(biāo)恰恰是推銷管理創(chuàng)新本身，希望單純地通過(guò)信息化規(guī)劃與實(shí)施來(lái)達(dá)成企業(yè)內(nèi)管理創(chuàng)新的共識(shí)，是很不現(xiàn)實(shí)的！這種做法非但不能節(jié)省推進(jìn)管理創(chuàng)新的各種成本，反而會(huì)因?yàn)樾畔⒒?xiàng)目推進(jìn)原因的不透明，而直接導(dǎo)致上面所說(shuō)的抵觸情緒或者行為。 

    很多管理者以為，信息化是一場(chǎng)革命，革命一來(lái)，舊的管理習(xí)慣就會(huì)摧枯拉朽般地被消滅殆盡，新的管理思路水到渠成！筆者稱這些管理者為“大棒主義者”。揮舞大棒當(dāng)然是很爽很颯的行為，但是人的群體在很多時(shí)候是極有韌性的群體，大棒打上去，是會(huì)產(chǎn)生預(yù)期的塌陷，但是大棒抽離之后，也必然發(fā)生適度的反彈。而無(wú)論是管理創(chuàng)新還是信息化，在很多要點(diǎn)上都必須是毫厘不差的，不斷產(chǎn)生的、多發(fā)性的反彈必然會(huì)影響管理創(chuàng)新以及信息化的效果，這就是為什么在上面調(diào)查數(shù)據(jù)的反面，依然有著47.9%的企業(yè)認(rèn)為ERP對(duì)項(xiàng)目管理能力毫無(wú)幫助、52.9%認(rèn)為ERP無(wú)助于提高員工生產(chǎn)效率、80.7%的企業(yè)不認(rèn)為ERP降低了運(yùn)營(yíng)成本…… 

    所以，不能單方面地考慮用信息化去推進(jìn)管理創(chuàng)新，而應(yīng)該同時(shí)考慮用管理創(chuàng)新去完成對(duì)信息化系統(tǒng)建設(shè)環(huán)境的鋪墊。管理創(chuàng)新與信息化的協(xié)同推進(jìn)，是一場(chǎng)相輔相成的企業(yè)內(nèi)部推銷，只有先將管理創(chuàng)新的思想意識(shí)銷售出去，才可能讓信息化的具體措施真正落實(shí)。毫無(wú)疑問(wèn)，這種銷 

    售行為非常細(xì)致，因?yàn)樗婕暗狡髽I(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作的各個(gè)層面。但是一旦銷售成功，執(zhí)行者會(huì)發(fā)現(xiàn)，自己成功地創(chuàng)造了一種環(huán)境壓力——不是你要?jiǎng)?chuàng)新，而是所有的人都要?jiǎng)?chuàng)新——在這樣的環(huán)境下做管理創(chuàng)新，又怎么可能不成功呢？