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新加坡 - Media OutReach - 2019年4月1日 - 今天，微軟亞洲和IDC亞洲/太平洋（IDC Asia/Pacific）就針對制造業(yè)開展的《做好準備，成就未來輝煌：人工智能帶來的亞太地區(qū)增長評估》^[1]研究發(fā)布了調(diào)查結果。

由于成本增加和利潤空間下降，在亞太地區(qū)GDP中占很大份額的制造業(yè)持續(xù)面臨日益增長的競爭壓力。為了保持競爭優(yōu)勢，越來越多制造商轉(zhuǎn)向了新興技術。已經(jīng)開始采用人工智能的企業(yè)相信，在今后三年里，人工智能將會提升將近兩倍的競爭力（1.8倍）。

微軟亞洲制造業(yè)區(qū)域業(yè)務負責人斯科特·亨特（Scott Hunter）表示："亞太地區(qū)的制造商正在慢慢而真切地意識到采用數(shù)字戰(zhàn)略和最新技術的重要性。調(diào)查發(fā)現(xiàn)76％的制造業(yè)企業(yè)領導者認為，在未來三年內(nèi)，人工智能會對其所在企業(yè)的競爭力起著重要作用。要形成卓越的供應鏈，甚至開發(fā)出新的商業(yè)模式，以滿足不斷變化的客戶需求，就必須將人工智能技術整合到業(yè)務中來。在當今競爭激烈的市場環(huán)境下，未采用人工智能優(yōu)先戰(zhàn)略的企業(yè)可能會落后于競爭對手。"

 "不過，59％的制造商至今尚未將人工智能納入其業(yè)務。對于需要依托創(chuàng)新發(fā)展的行業(yè)來說，這種現(xiàn)象令人擔憂，" 亨特接著說道。

對于已開啟人工智能之旅的制造商而言，采用人工智能的三大業(yè)務驅(qū)動因素包括更大的利潤空間和更強的競爭力、更好的業(yè)務靈活性，以及更佳的客戶關系和成果。

他們的業(yè)務已經(jīng)得到了17％~24％的提升，而且預計在三年內(nèi)至少會提升1.7倍。預計提升幅度最大的將是加速創(chuàng)新（2.0倍）和利潤空間增大（1.9倍）這兩項。

圖1: 人工智能在目前和三年內(nèi)帶來的業(yè)務提升

其中一個例子是印度領先的玻璃包裝制造商Piramal Glass。該公司已轉(zhuǎn)向利用人工智能、物聯(lián)網(wǎng)和云端高級數(shù)據(jù)分析來提高經(jīng)營效率，改善客戶體驗，創(chuàng)造新的收益模式。他們的內(nèi)部解決方案RTMI可實時提供高級洞察，以減少5％瑕疵品和40％人工收集數(shù)據(jù)，并提高25％員工生產(chǎn)力。

IDC制造業(yè)分析研究總監(jiān)斯蒂芬妮·克里森（Stephanie Krishan）表示： "可見的業(yè)務驅(qū)動因素清楚顯示，在高度復雜的環(huán)境下，人工智能等技術是如何幫助企業(yè)獲得洞察力，并更好地管理其運營來創(chuàng)造更高價值的。事實上，根據(jù)IDC的《亞太制造業(yè)之未來及影響》（不包括日本），十大預測中有一半是由數(shù)據(jù)和以人工智能為中心的解決方案或用例驅(qū)動的，如為自動化創(chuàng)建全新的生態(tài)新系統(tǒng)，甚至將數(shù)據(jù)擺在流程的中心，以提升速度、靈活性和效率。這一切恰好說明制造業(yè)的未來將建立在數(shù)據(jù)的基礎上，為行業(yè)提供可擴展和加速的增長空間。"

亞太制造商需重視文化、戰(zhàn)略和數(shù)據(jù)就緒度

圖2：人工智能就緒模型（亞太地區(qū)企業(yè)vs制造業(yè)企業(yè)）

研究還評估了構成該領域人工智能就緒度的六個方面。克里森說："與亞太地區(qū)的整體就緒度相比，制造業(yè)在文化、數(shù)據(jù)和戰(zhàn)略方面處于落后狀態(tài)。業(yè)界領導者必須對此加以重視，以保持競爭力。"

1.  戰(zhàn)略：制造商需要制定人工智能戰(zhàn)略，支持分工更細的勞動力隊伍

"通過采用人工智能，行業(yè)成員可加速轉(zhuǎn)型，獲得更高的效益。為了在日益增長的數(shù)字環(huán)境中取得成功，制造商需要制定人工智能戰(zhàn)略，包括勞動力轉(zhuǎn)型，"亨特說。接近一半的受訪企業(yè)領導人認為，在未來三年里，人工智能因素會使勞動力隊伍分工更細，更具靈活性。

2.   數(shù)據(jù)：制造商需要研究現(xiàn)有數(shù)據(jù)的可用性、質(zhì)量和治理

毫無疑問的是，制造商需要制定更為強大的數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，以進行基于任務的人工智能解決方案培訓。如今，亞太地區(qū)的制造商仍在忙于處理只有中央分析團隊才可以訪問的數(shù)據(jù)結構。數(shù)據(jù)的質(zhì)量和時效性仍然是需要臨時解決的主要問題。此外，目前還沒有可以廣泛使用的企業(yè)數(shù)據(jù)治理方案。

3.   文化：制造業(yè)企業(yè)缺乏采用人工智能所需的特質(zhì)

如今，制造業(yè)超過一半的員工，和將近一半?yún)⑴c研究的企業(yè)領導者認為：文化特質(zhì)及行為規(guī)范并沒有滲透到單位的方方面面。例如，63％的員工和57％的企業(yè)領導者并不認為員工已被賦予承擔風險的權力，并可在本單位內(nèi)快速靈活地行事。

"該地區(qū)的制造商必須致力于將人工智能更好地整合到現(xiàn)有業(yè)務中來，包括數(shù)據(jù)的使用和處理。他們需要打造出一支人工智能就緒的勞動力隊伍，且具有靈活性和創(chuàng)新能力，"克里森表示。"只有明確戰(zhàn)略與技能，制造商們才能在自己的企業(yè)內(nèi)部充分發(fā)揮人工智能的威力。"

ACM是一家乳制品企業(yè)，其在澳大利亞的維多利亞州新開設的高科技牛奶加工及制造廠正利用最先進的智能技術，通過大量數(shù)據(jù)方式來更好地管控成本。通過引入機器學習功能，ACM減少了常規(guī)有機奶中因人為因素受污染，并最大限度地減少了浪費。此外，通過在生產(chǎn)計劃、記錄和質(zhì)保方面采取自動化，再加上利用客戶關系管理系統(tǒng)和人工智能解決方案的輔助進行廠區(qū)維護，ACM已經(jīng)可以每年將周末加班成本控制在100,000澳元。

人工智能就緒的勞動力隊伍所需的技能

好消息是，該領域的大多數(shù)企業(yè)領導者和員工都認為人工智能將對其工作產(chǎn)生積極影響。62％的企業(yè)領導者和77％的員工認為人工智能將有助于他們更好地完成現(xiàn)有工作或減少重復性任務。

圖3：人工智能對工作會產(chǎn)生什么影響（企業(yè)領導者和員工的看法）

然而，業(yè)界領導者認為，人工智能未來所需的技能有所短缺。 溝通與談判技巧、創(chuàng)業(yè)精神與主動性，以及適應性與持續(xù)學習能力，將成為未來三年供不應求的三大技能。與此同時，企業(yè)領導者認為，未來三年內(nèi)，對數(shù)據(jù)的基礎處理、讀寫和運算能力，以及對普通設備的操作和機械技能的需求將會減少。這些技能如今已經(jīng)非常普及，供過于求。

這種脫節(jié)源于業(yè)主對員工重新學習技能意愿的看法。"企業(yè)領導者意識到，要打造擁有人工智能就緒的勞動力隊伍，需要投入大量技能再培訓。然而，22％的企業(yè)領導者認為員工對技能再培訓不感興趣，而有相同感覺的員工僅占8％。此外，48％的企業(yè)領導者認為員工沒有足夠的時間進行技能再培訓，而有相同感覺的員工僅占34％，"亨特指出。"該領域的企業(yè)領導者必須優(yōu)先考慮技能再培訓和技能提升，讓員工在此方面投入時間，以此來解決技能短缺的問題。打造人工智能就緒的勞動力隊伍即使在短期內(nèi)可能會對生產(chǎn)造成影響，但未來會產(chǎn)生更大的收益。"

微軟將參展2019漢諾威工業(yè)博覽會

微軟將于今年4月1日至5日參加漢諾威工業(yè)博覽會。我們的展位是7號展廳C40，屆時將展示我們的客戶以及合作伙伴如何通過與微軟合作來實現(xiàn)制造業(yè)生產(chǎn)轉(zhuǎn)型。

[1] 有關《做好準備，成就未來輝煌：人工智能帶來的亞太地區(qū)增長評估》

制造業(yè)的1,605名企業(yè)領導者及1,585名員工當中，有356名企業(yè)領導者及282名員工參與研究。

o   企業(yè)領導者：投票參與者為企業(yè)及信息系技術領袖，其公司擁有超過250名員工。受訪者為制定公司業(yè)務及數(shù)字戰(zhàn)略的決策者。

o   員工：經(jīng)挑選的受訪者，對現(xiàn)今人工智能有一定理解，且沒有參與公司的決策過程。

15 個參與亞太市場包括：澳洲、中國、香港、印尼、印度、日本、韓國、馬來西亞、紐西蘭、菲律賓、新加坡、斯里蘭卡、臺灣、泰國、越南。

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