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資訊頻道新加坡郵政投資約4500萬新元(合2800萬歐元)用于其信件分揀基礎(chǔ)設(shè)施的升級(jí)改造，以更好地處理越來越多的郵包和包裹。
現(xiàn)存的26個(gè)分揀機(jī)（已經(jīng)運(yùn)營超過14年），將被一個(gè)集成分揀系統(tǒng)所替換。該集成分揀系統(tǒng)由16個(gè)不同機(jī)器組成，能夠分揀信件、包裹和出版物。新加坡郵政沒有透露技術(shù)供應(yīng)商的名字。
新加坡郵政表示，在新機(jī)器上的投資將有助于提供更加高效和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。新型分揀機(jī)將在分揀過程中提高機(jī)械化率，從而降低對(duì)人力的依賴進(jìn)而提高精度。信件分揀的機(jī)械化率將從85%提高到95%，對(duì)出版物分揀的機(jī)械化率將從58%提高到90%。包裹分揀的機(jī)械化率也將從80%提高到90%。
新型機(jī)器還具有更多的智能功能，可以有效處理不斷增長(zhǎng)的電子商務(wù)業(yè)務(wù)量。智能功能包括：根據(jù)國家來閱讀并分揀出境的國際信件；閱讀QR代碼來跟蹤信息和配送細(xì)節(jié)；閱讀改寄信件并轉(zhuǎn)發(fā)到新地址。
當(dāng)前，出境國際信件和改寄信件都由手工排序，屬于勞動(dòng)密集型作業(yè)。通過自動(dòng)化，新加坡郵政將能夠同時(shí)提高生效率并提高精度。
新加坡郵政首席執(zhí)行官Wolfgang Baier表示：公司認(rèn)識(shí)到客戶需求正在發(fā)生變化，并且致力于不斷改進(jìn)服務(wù)以確保新加坡郵政保持最高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括當(dāng)前所實(shí)現(xiàn)的98%的次日準(zhǔn)時(shí)投遞率。
“利用最新技術(shù)升級(jí)郵政基礎(chǔ)設(shè)施，將使新加坡郵政有能力更快的處理信件，從而提高生產(chǎn)過程中的服務(wù)質(zhì)量和生產(chǎn)效率。這項(xiàng)投資也將使新加坡郵政更加適應(yīng)行業(yè)新發(fā)展態(tài)勢(shì)，即較少的紙質(zhì)信件和較多的包裹。
Baier表示，新加坡郵政堅(jiān)持客戶為中心的經(jīng)營理念。新型分揀機(jī)器是新加坡郵政1億新加坡元投資項(xiàng)目的組成部分，旨在升級(jí)基礎(chǔ)設(shè)施并改進(jìn)服務(wù)。分揀中心的轉(zhuǎn)型，以及近期推出的7天*24小時(shí)服務(wù)POPStation終端，是公司提高服務(wù)水平承諾的組成水平。
新加坡郵政近日表示，其將連續(xù)以超過98%的次日準(zhǔn)時(shí)投遞率保持較高服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，而世界上僅有少數(shù)幾家運(yùn)營商可以達(dá)到。
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