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日前，來(lái)自杭州的徐女士向上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局12365申訴舉報(bào)中心投訴，她所在公司購(gòu)買(mǎi)的富士施樂(lè)公司生產(chǎn)的價(jià)值百萬(wàn)元的印刷機(jī)成為擺設(shè)，希望企業(yè)能給個(gè)最終解決意見(jiàn)。
2011年12月26日，徐女士的公司與富士施樂(lè)實(shí)業(yè)發(fā)展（上海）有限公司簽訂《器材買(mǎi)賣(mài)合同》，協(xié)議以99萬(wàn)元的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)套色印刷機(jī)。“貨到后，就感覺(jué)不對(duì)勁。”徐女士稱(chēng)，當(dāng)初購(gòu)買(mǎi)合同上寫(xiě)的是購(gòu)買(mǎi)展會(huì)樣機(jī)，但送來(lái)的機(jī)器多處磨損、面板陳舊、積灰嚴(yán)重，而且墨盒無(wú)法使用，一看就是一臺(tái)舊機(jī)器。隨后，她便與富士施樂(lè)公司展開(kāi)了馬拉松式的維權(quán)斗爭(zhēng)。
據(jù)悉，那臺(tái)印刷機(jī)在維修30多次后仍然毛病纏身，基本處于罷工狀態(tài)。2012年，在12365投訴中心的調(diào)解下，徐女士的公司與富士施樂(lè)公司達(dá)成協(xié)議，追加10萬(wàn)元更換一臺(tái)新的印刷機(jī)。然而，2012年6月新到貨的機(jī)器，也經(jīng)常出現(xiàn)莫名報(bào)錯(cuò)、操作失靈、自動(dòng)停機(jī)等毛病。在徐女士提供的調(diào)試維修記錄單上，這臺(tái)調(diào)換來(lái)的印刷機(jī)，2012年7月份就有4日、12日、13日、18日、20日、23日、24日7次回訪維修記錄。到2013年1月底，調(diào)試、維修記錄達(dá)到了30多次。
“偏壓板、顯影驅(qū)動(dòng)、搓紙輪甚至黑色激光頭、紅色顯影倉(cāng)等重要零部件，一個(gè)個(gè)換過(guò)去，換下的零件堆滿(mǎn)了庫(kù)房。”徐女士說(shuō)。然而，這臺(tái)印刷機(jī)還是常常出問(wèn)題。直到現(xiàn)在，印刷機(jī)只能印單一黑色，印刷速度也只有約定速度的1/3，每分鐘僅有60張。
北京市公安局海淀分局備案號(hào)：11010802023656號(hào)