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關(guān)注中國(guó)自動(dòng)化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的先行者!
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圖爾克:以客戶(hù)為本,在變化中演繹精彩
2013年,圖爾克(中國(guó))公司發(fā)布了一條關(guān)于銷(xiāo)售架構(gòu)調(diào)整的聲明,文中表示,為了順應(yīng)市場(chǎng)的變化,最大化地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,圖爾克中國(guó)公司針對(duì)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)做出了一系列的架構(gòu)調(diào)整,調(diào)整后,產(chǎn)品和工程的銷(xiāo)售區(qū)域?qū)⒎譃槟现袊?guó)區(qū)和北中國(guó)區(qū),這兩個(gè)大區(qū)的銷(xiāo)售總監(jiān)直接向圖爾克中國(guó)公司總經(jīng)理安睿史先生進(jìn)行匯報(bào)。
關(guān)鍵詞:

   2013年,圖爾克(中國(guó))公司發(fā)布了一條關(guān)于銷(xiāo)售架構(gòu)調(diào)整的聲明,文中表示,為了順應(yīng)市場(chǎng)的變化,最大化地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,圖爾克中國(guó)公司針對(duì)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)做出了一系列的架構(gòu)調(diào)整,調(diào)整后,產(chǎn)品和工程的銷(xiāo)售區(qū)域?qū)⒎譃槟现袊?guó)區(qū)和北中國(guó)區(qū),這兩個(gè)大區(qū)的銷(xiāo)售總監(jiān)直接向圖爾克中國(guó)公司總經(jīng)理安睿史先生進(jìn)行匯報(bào)。圖爾克(天津)傳感器有限公司董事總經(jīng)理安睿史博士告訴記者:“之所以做出這樣的調(diào)整,是希望我們的銷(xiāo)售區(qū)域能夠覆蓋得更廣。在調(diào)整銷(xiāo)售架構(gòu)的同時(shí),我們也加強(qiáng)了圖爾克中國(guó)銷(xiāo)售支持團(tuán)隊(duì)的管理并大力發(fā)展業(yè)務(wù)拓展團(tuán)隊(duì),力求為客戶(hù)提供更有價(jià)值的服務(wù)。”
  
                      
                               圖爾克(天津)傳感器有限公司董事總經(jīng)理 安睿史博士

   這一變化引起業(yè)內(nèi)的廣泛關(guān)注。在傳統(tǒng)的中國(guó)文化里,人們總是習(xí)慣性地抗拒變化,因?yàn)樽兓偨o人不穩(wěn)定、不可靠的固有觀(guān)念,但對(duì)企業(yè)而言,適時(shí)、恰當(dāng)?shù)刈兓⑸朴米兓梢猿蔀槠渫ㄍ晒Φ碾A梯。圖爾克顯然深喑“變化”之道,在進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的19年中,圖爾克正是在不斷地變化與調(diào)整中演繹著一個(gè)又一個(gè)精彩。

   從標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品到定制化開(kāi)發(fā)的轉(zhuǎn)變

   圖爾克是全球著名的工業(yè)自動(dòng)化領(lǐng)軍企業(yè)。1994年,圖爾克(天津)傳感器有限公司在天津經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)注冊(cè)成立,從此,德國(guó)圖爾克正式進(jìn)入中國(guó),開(kāi)始了其在中國(guó)的發(fā)展之路。

   這對(duì)于圖爾克全球來(lái)說(shuō),無(wú)疑是具有重要意義的一件事。因?yàn)樵诮酉聛?lái)的19年中,圖爾克中國(guó)公司為這個(gè)德國(guó)家族企業(yè)帶來(lái)了無(wú)數(shù)的驚喜。

   銷(xiāo)售額連年翻番,客戶(hù)數(shù)量和市場(chǎng)占有率大幅增加……如今,19年過(guò)去,集生產(chǎn)、銷(xiāo)售、系統(tǒng)集成、工程服務(wù)為一體的圖爾克中國(guó)公司,年銷(xiāo)售額逾4億人民幣,員工近500人,分別在北京、上海、廣州、武漢、沈陽(yáng)、無(wú)錫、成都、西安等23個(gè)城市設(shè)立辦事處,已成功為10000余家中國(guó)客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù),客戶(hù)遍布各行業(yè)。這樣的快速增長(zhǎng),也換來(lái)了圖爾克全球?qū)τ谥袊?guó)市場(chǎng)的高度重視,其先后在中國(guó)注冊(cè)三家公司,包括從事銷(xiāo)售及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的圖爾克(天津)傳感器有限公司、從事產(chǎn)品設(shè)計(jì)生產(chǎn)的圖爾克(天津)科技有限公司,以及從事自控系統(tǒng)集成的圖爾克(天津)工程控制系統(tǒng)有限公司三家下屬公司。

  圖爾克總經(jīng)理安睿史博士表示:“我們擁有豐富的產(chǎn)品系列,旗下囊括近15000種豐富多樣的產(chǎn)品,為工廠(chǎng)自動(dòng)化及過(guò)程自動(dòng)化提供了高效率和系統(tǒng)化的全方位解決方案。每年公司都會(huì)推出新品,滿(mǎn)足市場(chǎng)要求。憑借世界一流的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)技術(shù)、全系列的產(chǎn)品線(xiàn)以及優(yōu)異的質(zhì)量,圖爾克不僅能為用戶(hù)提供及時(shí)專(zhuān)業(yè)的技術(shù)支持產(chǎn)品,還能確保直接在現(xiàn)場(chǎng)為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的系統(tǒng)化解決方案,充分滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。”

  除了供應(yīng)全系列、全范圍的產(chǎn)品之外,圖爾克也能根據(jù)特定客戶(hù)的非標(biāo)準(zhǔn)化需求,提供各類(lèi)特色定制化產(chǎn)品服務(wù)。如今,中國(guó)市場(chǎng)的先鋒作用也日漸明顯,按照中國(guó)市場(chǎng)的需求,圖爾克研發(fā)出的新產(chǎn)品可以反過(guò)來(lái)引導(dǎo)和推動(dòng)世界市場(chǎng),滿(mǎn)足世界各地用戶(hù)的需求。

  圖爾克擁有強(qiáng)大的定制化團(tuán)隊(duì)保證客戶(hù)提出的定制化需求。圖爾克于2011年初成立了定制化團(tuán)隊(duì),定制化團(tuán)隊(duì)通過(guò)與用戶(hù)的溝通,獲得特殊需求的訊息,并直接反饋給生產(chǎn)部門(mén)所屬的研發(fā)機(jī)構(gòu),根據(jù)需求進(jìn)行定制化開(kāi)發(fā)。這樣一次從標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品到定制化開(kāi)發(fā)的轉(zhuǎn)變,顯然更加提升了圖爾克產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。

  從全系列元器件供應(yīng)商到全方位解決方案供應(yīng)商的轉(zhuǎn)變

  圖爾克在產(chǎn)品方面的實(shí)力毋庸置疑,在中國(guó)發(fā)展的19年間,圖爾克品牌一直占據(jù)著市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)地位。無(wú)論是位置類(lèi)的傳感器產(chǎn)品,還是高防護(hù)等級(jí)的現(xiàn)場(chǎng)總線(xiàn)模塊產(chǎn)品,市場(chǎng)份額都拔得頭籌。如今圖爾克擁有15000余種產(chǎn)品,主要包括位置類(lèi)接近開(kāi)關(guān)類(lèi)與過(guò)程類(lèi)傳感器、工業(yè)現(xiàn)場(chǎng)總線(xiàn)產(chǎn)品、過(guò)程自動(dòng)化類(lèi)產(chǎn)品、RFID、接插件系統(tǒng)等產(chǎn)品體系。

  由此可見(jiàn),圖爾克已經(jīng)擁有了令眾多企業(yè)羨慕的全系列產(chǎn)品。

  然而,它并不滿(mǎn)足于此。

  安睿史博士說(shuō):“我們不再只是專(zhuān)注于向客戶(hù)銷(xiāo)售某一種單獨(dú)的產(chǎn)品,而是更樂(lè)于成為向客戶(hù)提供交鑰匙工程的供應(yīng)商。這要求我們必須充分了解各項(xiàng)產(chǎn)品的獨(dú)立應(yīng)用,熟悉自動(dòng)化外圍設(shè)備,深入理解客戶(hù)需求,并有能力將各個(gè)環(huán)節(jié)有效地組織起來(lái),從而替客戶(hù)節(jié)省成本和時(shí)間。”圖爾克全系列的產(chǎn)品線(xiàn),對(duì)技術(shù)、應(yīng)用的深刻認(rèn)識(shí),以及馳騁40余年的國(guó)際化資源,恰恰為其成為真正的全方位解決方案供應(yīng)商提供了保證。

   近些年,圖爾克并不乏一些優(yōu)質(zhì)的工程項(xiàng)目,去年實(shí)施完成的城市污泥無(wú)害化處理項(xiàng)目便是其中之一。污泥無(wú)害化處理項(xiàng)目采用的是好氧發(fā)酵,堆肥的工藝方法。堆肥是可資源化利用的處理方法,污泥中含有豐富的有機(jī)物和一定量的纖維素、木質(zhì)素以及營(yíng)養(yǎng)元素和微量元素等,進(jìn)行適當(dāng)?shù)募庸ぬ幚怼⒕C合利用,可實(shí)現(xiàn)污泥資源化,充分發(fā)揮消除污染、保護(hù)環(huán)境的作用。針對(duì)轉(zhuǎn)倉(cāng)機(jī)和翻堆機(jī)機(jī)動(dòng)性強(qiáng)的工藝特點(diǎn),圖爾克為客戶(hù)設(shè)計(jì)了無(wú)線(xiàn)以太網(wǎng)通訊方式,無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)具有極高的移動(dòng)性和靈活性,顛覆了傳統(tǒng)的以太網(wǎng)通訊方式,為客戶(hù)降低了材料成本和施工成本。

   這一項(xiàng)目最終在由中國(guó)自動(dòng)化學(xué)會(huì)主辦的中國(guó)自動(dòng)化產(chǎn)業(yè)年會(huì)評(píng)選活動(dòng)中,被授予“2012年度十大年度最具影響力工程項(xiàng)目”獎(jiǎng)。如今,圖爾克的工程團(tuán)隊(duì)可針對(duì)客戶(hù)的特定需求,為食品飲料、軌道交通、物流、汽車(chē)、冶金等諸多行業(yè)定制全方位系統(tǒng)解決方案。

   應(yīng)客戶(hù)之需而變

  “客戶(hù)”是安睿史博士在采訪(fǎng)中提及最多的詞匯。他認(rèn)為,理解客戶(hù),了解客戶(hù)的需求,提供給客戶(hù)真正需要的和最優(yōu)化的創(chuàng)新產(chǎn)品和解決方案是圖爾克的主要任務(wù)。他坦言,中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展非常快,而在這個(gè)過(guò)程中,技術(shù)在發(fā)展,應(yīng)用在深入,中國(guó)客戶(hù)的水平和能力也在不斷提升。圖爾克唯有適時(shí)地調(diào)整策略才能夠滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。

  正如安睿史博士口中所說(shuō)的那樣:“我們的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)是讓客戶(hù)成功,這才是我們的價(jià)值體現(xiàn)”,所以,無(wú)論是“從標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品到定制化開(kāi)發(fā)的轉(zhuǎn)變”,“還是從全系列元器件供應(yīng)商到全方位解決方案供應(yīng)商的轉(zhuǎn)變”,都是圖爾克以客戶(hù)為本做出的戰(zhàn)略調(diào)整。事實(shí)證明,這樣“應(yīng)客戶(hù)之需而變”的策略成就了圖爾克在中國(guó)19年來(lái)的精彩。

  變化每天都在發(fā)生,相信精彩也將持續(xù)上演。  

   摘自《自動(dòng)化博覽》2013年8期

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